自动续费的四大坑人套路：17万条投诉有人被骗四年

  

  手机里突然弹出一项扣款提示，数字不大，却不知道究竟是哪笔消费，你有没有过这样的感觉？如果有，你很可能已经中了“自动续费”的招。

  在网络消费成为主流消费的背景下，当花钱、挣钱成为数字上的加减游戏，而不再是可见可触摸的纸币，一些陷阱已经悄悄布下。今天，我们就聊一聊自动续费的套路。

  前不久，福建泉州的陈女士，在查看收支明细时，意外发现一笔来路不明的自动扣款。经过仔细查询，她才发现这笔扣款源于之前在某视频网站上，花0.99元体验一次会员，并被开通自动续费和免密支付功能，次月会员价格变成每月15块。

  陈女士说，由于当时想看的一部电视剧需要开通会员才能观看，便想着花0.99元，只开通一个月就够了，很划算，却没注意这功能还会自动续费。虽然钱不多，却让人有种上当受骗的感觉。

  更让她心烦的是，想要关闭自动续费，却怎么也找不到关闭按钮。最后还是在儿子的帮助下，才将这个功能关闭。

  在哈尔滨，2023年底，李女士为了追一部电视剧，花0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员。没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月，前后扣款近百块。

  她说，7天的会员服务到期后，她就没再打开过这一个视频软件，也是无意间查看付款记录，才知道一直在交钱。

  想花小钱来个短期的痛快消费，没想到却被长期钓鱼。在媒体采访中，还有一位网上的朋友表示，父亲在视频网站被自动续费4年才知晓，已经支出近千块。

  自动续费的坑究竟到底有多普遍？别的不说，在黑猫投诉反馈平台，截止8月26日，检索关键词“自动续费”，投诉已经多达17余万条。

  第一点，“首月低价、次月高价”的引诱模式。通过上面两个案例也能够正常的看到，一开始，平台给出的会员价格非常低，一般都是几毛几块钱，很容易让我们消费者觉得占了便宜，但实际条款中却暗藏杀机。

  第二点，“开通容易取消难”。自动续费后，很多用户即使发现，也特别难找到取消入口，而各个平台的取消路径还不一样，有的藏在“帮助与反馈”界面，有的则需要到“客服中心”查找，有的干脆没有这一功能。尤其是对于中老年人来说，本来就缺乏深度操作智能手机的能力，让他们自己去取消，不太现实。

  第三点，有意无意的“不提醒”。比如，此前某视频平台推出“会员限时特惠”活动，1元可获得1个月的VIP会员；但在支付页面及宣传页面并无显著的提示“每月将自动扣费12元，默认签约1年”。而且，现在很多人喜欢关闭一些平台的消息推送，这恰恰给了平台“我通知你了，但你屏蔽了”的借口。

  第四点，提前扣款。一些平台会提前扣取费用，缩减用户的反应时间。上海消保委曾测评12款App，大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天，少量App的扣费时间节点较为模糊，个别App提前3天就扣费了。

  早在2023年初，工信部就印发通知，从应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通等各方面做了规定；《消费者权益保护法实施条例》等也从“以显著方式提请消费者注意”等方面有相关规定。

  就在不久前，上海市崇明区市监局查处一起典型案例，上海某科技有限公司销售一款名为“优+会员”的会员服务，这项服务有自动续费功能，但未在自动续费前5日，以显著方式提请消费者自动续费，被责令改正并处罚。

  所以，如果你被自动续费了，可完全维护自己的合法权益；如果数额太少，懒得耗费时间精力，也可以直接向市监局、消费者协会等部门投诉。当投诉的人多了，监管部门也就可以针对性地打击治理。

  有些小便宜，能不占就别占。因为你永远不知道，它的背后被暗中标了多大的价格。

  中国移动也是一个样，第一个月免费流量，只要是用了流量，想取消比登天还难，下个月起用不用也要扣钱

  这个简单，用支付宝支付，然后到支付宝页面关闭自动续费功能，关闭免密支付。

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